سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Nanny ("نحن"، "لنا") البيانات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتشاركها عند استخدامك لمواقعنا وتطبيقاتنا والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات").

نحن نولي الخصوصية أهمية كبيرة. تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك على فهم ما نعالجه ولماذا نعالجه والخيارات المتاحة لك.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الخدمات.

المتحكم في البيانات الشخصية المعالجة عبر الخدمات هو الكيان القانوني الذي يشغّل Nanny. لطلبات الخصوصية والأسئلة، تواصل معنا على admin@nanny.live.

وفيما يتعلق بالرسائل والمحتوى الآخر الذي تختار مراقبته — بما في ذلك البيانات المتعلقة بالطفل وبالمشاركين الآخرين في تلك الاتصالات — فأنت الطرف المسؤول عن تلك البيانات (على سبيل المثال، ‘المتحكم’ بموجب قانون حماية البيانات المعمول به)، وتعالجها Nanny نيابة عنك ووفق تعليماتك لتوفير الخدمات، كما هو موضح في شروط الخدمة.

تنطبق هذه السياسة على الآباء والأوصياء الذين ينشئون حسابات ويضبطون ميزات المراقبة ويتلقون تنبيهات أو ملخصات عبر Nanny.

الخدمات مخصصة للاستخدام القانوني من قبل الوالد أو الوصي فيما يتعلق بالقاصرين الذين يملك حسابك سلطة مناسبة بشأنهم. أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك للقوانين المعمول بها (بما في ذلك قوانين التنصت والمراقبة وعمالة الأطفال وخصوصية القاصرين في نطاق سلطتك القضائية).

صُممت Nanny من أجل سلامة الأسرة القائمة على الشفافية والموافقة — لا من أجل المراقبة الخفية. نشجعك على إخبار الطفل، بأسلوب يناسب عمره، بأن Nanny مفعّلة، وعلى شرح ما تفعله، وعلى إعدادها معًا حيثما أمكن.

الخدمات مخصصة لحماية القاصرين الذين تملك بشأنهم سلطة أبوية أو وصاية قانونية. وهي ليست مصممة أو مرخّصة لمراقبة بالغين آخرين سرًّا — بمن فيهم الشركاء أو الأزواج أو أفراد الأسرة أو الموظفون — دون علمهم وموافقتهم. وقد يكون استخدام الخدمات لهذا الغرض غير قانوني وهو محظور بموجب شروطنا.

داخل المنتج، تكون حالة الحماية مرئية لصاحب الحساب، وتُعرض عليك التنبيهات والرسائل التي أطلقتها بشفافية، ويمكنك إيقاف الحماية مؤقتًا أو فصل طفل في أي وقت من الإعدادات.

بحسب طريقة استخدامك لـ Nanny، قد نعالج الفئات التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب والمصادقة — مثل المعرفات التي تصدرها مزودو المصادقة لدينا (على سبيل المثال Firebase Authentication)، وأرقام الهاتف عند تسجيل الدخول بالهاتف، وعناوين البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول بالبريد، وتفاصيل الملف الشخصي الأساسية المرتبطة بتلك الوسائل.
• بيانات الأسرة والملفات الخاصة بالأطفال — مثل الأسماء المستعارة أو التسميات، والعمر التقريبي أو الصف عند تقديمها، واختيارات المنصة (مثل WhatsApp)، وتفضيلات الحساسية، وإجابات استبيان الانضمام.
• محتوى يتعلق بالمراقبة ومخرجات مشتقة — عند تفعيل ميزات تحليل مصادر اتصال تربطها، قد نعالج نص الرسائل والبيانات الوصفية (مثل الطوابع الزمنية أو تسميات المرسل عند توفرها)، والمرفقات أو الروابط عند معالجتها تقنيًا، ومخرجات مثل التنبيهات أو ملخصات المخاطر أو درجات السلامة أو مقتطفات المحادثات المعروضة لك داخل المنتج.
• البيانات الحساسة أو ذات الفئات الخاصة — قد تكشف الرسائل التي تختار تحليلها بحد ذاتها عن معلومات حساسة (على سبيل المثال متعلقة بالصحة أو الميول الجنسية أو الدين أو المعتقدات). نعالج هذا المحتوى فقط للكشف عن مخاطر السلامة وعرض التنبيهات عليك، ونحتفظ فقط بما يلزم لهذا الغرض (على سبيل المثال المقتطف الذي أطلق التنبيه بدلًا من النصوص الكاملة)، ونوليه عناية إضافية.
• روابط الشريك الوالد — إذا دعوت شريكًا والدًا، نخزّن الرابط بين حسابيكما بحيث يمكن مشاركة التنبيهات المتفق عليها وملفات الأطفال معه.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية — مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصدار التطبيق وسجلات التشخيص وتقارير الأعطال وقياسات الأمان.
• التحليلات واستخدام المنتج — مثل أحداث القمع (مثل تقدم الانضمام) وعرض الشاشات وتفاعلات الميزات ومقاييس الأداء.
• بيانات الفوترة — عند شراء خطة مدفوعة، قد يزودنا معالج الدفع بمعرفات فوترة محدودة وحالة الاشتراك ومراجع المعاملات.
• اتصالات الدعم — المعلومات التي ترسلها عند التواصل معنا للحصول على الدعم.

نجمع البيانات الشخصية مباشرة منك عند التسجيل أو إكمال الانضمام أو ضبط الإعدادات أو الاتصال بالدعم أو أي تفاعل آخر مع الخدمات.

نستلم بيانات شخصية أيضًا من معالجين بالنيابة عنّا يوفّرون المصادقة أو الاستضافة أو التحليلات أو الإبلاغ عن الأخطاء أو معالجة الدفع.

نعالج البيانات الشخصية لتوفير الخدمات وتشغيلها، بما في ذلك ربط الحسابات وضبط المراقبة وإنشاء التنبيهات وتأمين الجلسات ومعالجة المشكلات وإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة.

نعالج بيانات التحليلات والاستخدام لفهم أداء المنتج وتحسين الموثوقية وتقليل الاحتكاك أثناء الانضمام.

نعالج معلومات الفوترة لتنفيذ الاشتراكات التي تشتريها.

بحسب مكان إقامتك، قد يقتضي القانون تحديد أساس قانوني (مثل تنفيذ عقد أو مصالح مشروعة متوازنة مع حقوقك أو الموافقة حيث تكون مطلوبة). حيث تكون الموافقة هي الأساس — على سبيل المثال لبعض الاتصالات الاختيارية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية — يمكنك سحب الموافقة دون الإخلال بالمعالجة التي لا تعتمد عليها.

WhatsApp خدمة تقدّمها Meta Platforms, Inc. والشركات التابعة لها ("Meta"). لا ترتبط Nanny بـ Meta ولا تعتمد عليها ولا ترعاها.

إذا اخترت ربط بيانات أو تحليلًا متعلقًا بـ WhatsApp عبر Nanny، فقد تعالج Meta المعلومات وفق سياساتها بشكل مستقل عن سياساتنا. يُنصح بمراجعة شروط Meta وبيانات الخصوصية.

تقر بأنك تربط الحسابات التي يحق لك قانونًا مراقبتها فقط، وأنك تلتزم بالقوانين وقواعد المنصة المعمول بها.

صُممت Nanny للاستخدام من قبل البالغين الذين هم آباء أو أوصياء قانونيون (أو لديهم سلطة قانونية أخرى). يجب أن يكون أصحاب الحسابات بعمر 18 عامًا على الأقل (أو سن الرشد في مكان إقامتهم). لا نسوق الخدمات عمدًا مباشرة للأطفال، ولا نسمح للأطفال بإنشاء حساباتهم الخاصة.

عندما يكون الطفل الذي تحميه دون سن الموافقة الرقمية في بلده (على سبيل المثال دون 16 عامًا في أجزاء من الاتحاد الأوروبي، أو دون 13 عامًا في الولايات المتحدة)، يقدّم الوالد أو الوصي أي موافقة مطلوبة ويديرها نيابة عن الطفل ويكون مسؤولًا عن التعامل مع معلومات الطفل بشكل قانوني.

قد تظهر معلومات عن القاصرين في حسابك لأنك تراقب الاتصالات بشكل قانوني. إذا اعتقدت أننا جمعنا معلومات من طفل بما يخالف القانون، تواصل معنا على admin@nanny.live وسنتخذ الخطوات المناسبة.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي أو تقنيات مشابهة ضرورية للمصادقة أو الأمان أو موازنة الحمل أو تفضيلات اللغة أو استمرارية الجلسة الأساسية.

حيث يقتضي القانون، سنحصل على الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو تقنيات التتبع عبر المواقع.

نشارك البيانات الشخصية مع الموردين الذين يعالجونها نيابة عنا وفقط بالقدر اللازم لتوفير الخدمات. تشمل الفئات عادةً استضافة السحابة وقواعد البيانات ومزودي المصادقة وأدوات التحليلات والمراقبة وبنية التواصل مع المستخدمين ومعالجات الدفع.

قد نكشف عن بيانات شخصية إذا اعتقدنا بحسن نية أن الإفصاح مطلوب للامتثال للقانون أو إنفاذ شروطنا أو حماية المستخدمين أو التحقيق في الاحتيال أو حوادث الأمان.

إذا شاركنا في عمل اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل البيانات الشخصية كجزء من تلك المعاملة. سنقدّم إشعارًا حيث يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية بالمعنى التقليدي (لا مقابل نقدي لتبادل البيانات الشخصية). إذا انخرطنا في أنشطة تصنّفها بعض السلطات القضائية كبيع أو مشاركة للإعلان الموجّه، سنوفّر الإشعارات والخيارات المطلوبة قانونًا.

يشمل المعالجون الفرعيون الذين نعتمد عليهم حاليًا ما يلي:

• Google / Firebase (Google LLC) — مصادقة الحساب، وتخزين قاعدة البيانات (Firestore)، والإشعارات الفورية، واستضافة التطبيق على Google Cloud.
• Resend — إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والحسابات.
• SUMIT — مزوّد إسرائيلي لمعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الضريبية، يتولّى فوترة الاشتراكات ويُصدر فاتورة عن كل عملية دفع نيابةً عنّا؛ ونحن (وليس SUMIT) البائع المسجَّل.
• Sentry — مراقبة الأخطاء وتشخيص الأعطال.
• Meta Platforms (WhatsApp) — منصة المراسلة الخارجية التي تختار ربطها، والخاضعة لسياسات Meta الخاصة.
• Anthropic ‏(Anthropic PBC) — مزود الذكاء الاصطناعي الذي تحلّل نماذجه محتوى الرسائل التي تربطها لتصنيفه وإنشاء التنبيهات والملخصات. قبل إرسال المحتوى للتحليل نزيل المعرفات المباشرة: تُحذف أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني من النص، وتُستبدل أسماء المرسلين والمجموعات بأسماء مستعارة غير معرِّفة، والإشارة الوحيدة للحساب المرفقة هي تجزئة (hash) لا رجعة فيها وليست اسمك أو رقمك. تعالج Anthropic هذا المحتوى بصفتها مزود خدمة بالنيابة عنّا وفق شروط واجهة برمجة التطبيقات (API) التجارية الخاصة بها.

قد نعالج ونخزن البيانات الشخصية في إسرائيل أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو بلدان أخرى نعمل فيها نحن أو معالجونا الفرعيون.

حيث تتطلب النقل ضمانات (مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات مكافئة)، نطبّق تدابير مناسبة وفق القانون المعمول به.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يقتضِ القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول.

تعتمد فترات الاحتفاظ على طبيعة البيانات والالتزامات القانونية. يمكن لأصحاب الحسابات طلب الحذف مع مراعاة الاستثناءات (مثل الاحتفاظ بسجلات فوترة دنيا). عندما يكون الحذف غير متزامن تقنيًا، نوضح الجداول الزمنية الواقعية في ردودنا.

وكدليل عام:

• بيانات الحساب والمصادقة وملفات الأطفال — تُحفظ طالما كان حسابك نشطًا.
• التنبيهات ودرجات السلامة ومقتطفات الرسائل التي أطلقتها — تُحفظ طالما كان الطفل متصلًا وحسابك نشطًا حتى تتمكن من مراجعة السجل؛ وتُزال عند حذفك للتنبيه أو الطفل أو حسابك.
• الرسائل المتصلة — تُخزَّن الرسائل المتصلة الأخيرة (مع إزالة المعرفات المباشرة مثل أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني) حتى نتمكن من تحليلها وبناء سياق المحادثة المحدود الذي يحتاجه التنبيه وعرض النشاط الأخير عليك. وتُحفظ فقط بالقدر اللازم لتلك الأغراض.
• سجلات الفوترة — تُحفظ وفق ما يقتضيه قانون الضرائب والمحاسبة (عادةً عدة سنوات)، حتى بعد حذف الحساب.
• سجلات التشخيص والأمان — تُحفظ لفترة محدودة من أجل الموثوقية ومنع إساءة الاستخدام.
• بعد حذف الحساب — نحذف البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر خلال فترة معقولة، إلا حيث يكون الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا؛ وتُعالَج بعض عمليات الحذف بشكل غير متزامن وتنتشر عبر أنظمتنا ومعالجينا الفرعيين بعد ذلك بفترة وجيزة.

Nanny ليست خدمة طوارئ أو أزمات أو حماية طفل. وهي لا تراقب في الوقت الفعلي ولا تضمن أن أي رسالة بعينها ستُرى أو تُحلَّل أو يُتصرف بشأنها. إذا كان طفل في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية أو بخط مساعدة معني بسلامة الأطفال أو الأزمات.

عندما يشير محتوى تتم معالجته عبر الخدمات إلى أن طفلًا قد يكون في خطر — على سبيل المثال استدراج (grooming) ظاهر أو استغلال جنسي أو إيذاء النفس أو تهديدات بالعنف — يجوز لنا، بالقدر الذي يقتضيه أو يسمح به القانون المعمول به، الاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة والإفصاح عنها لجهات إنفاذ القانون أو للسلطات أو المنظمات المختصة بحماية الطفل، والتعاون مع طلباتها القانونية. ولا يُلزمنا ما سبق بمراقبة أو كشف أو الإبلاغ عن أي محتوى بعينه.

نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك وأجهزتك.

بحسب سلطتك القضائية، قد يكون لديك حقوق في الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجة معينة أو نقل البيانات أو سحب الموافقة.

قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

لممارسة الحقوق، تواصل مع admin@nanny.live. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة للطلبات.

يمكنك مراجعة بياناتك وإدارتها من داخل المنتج. من الإعدادات يمكنك تصدير نسخة من بيانات حسابك وطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

يمكنك أيضًا فصل طفل أو إيقاف الحماية مؤقتًا في أي وقت، ما يوقف أي تحليل إضافي لذلك الطفل.

يؤدي الحذف إلى إزالة حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، باستثناء سجلات محدودة يجب علينا الاحتفاظ بها قانونًا (مثل سجلات الفوترة). وتُعالَج بعض عمليات الحذف بشكل غير متزامن وقد تستغرق وقتًا قصيرًا لتنتشر بالكامل عبر أنظمتنا ومعالجينا الفرعيين.

إذا علمنا بخرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يؤدي إلى خطر على حقوقك وحرياتك، فسنُخطر السلطة الرقابية المختصة والمستخدمين المتأثرين حيثما وبالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به، دون تأخير لا مبرر له.

نستخدم التحليل الآلي لمراجعة الرسائل التي تربطها وتصنيفها للكشف عن مخاطر السلامة المحتملة (مثل التنمر أو المحتوى الجنسي أو الاستدراج (grooming) أو إيذاء النفس)، وتعيين مستويات مخاطر إرشادية، وتقرير ما إذا كان ينبغي إصدار تنبيه. وللقيام بذلك، يُرسَل محتوى الرسائل التي تربطها إلى مزود الذكاء الاصطناعي لدينا ‏(Anthropic — راجع 'المشاركة والمعالجون الفرعيون والمتلقون') لتصنيفه. تُجرى فحوص آلية خفيفة أولًا تحدد مقدار التحليل الأعمق الذي تحتاجه كل رسالة، لكن ينبغي أن تفترض أن محتوى الرسائل المتصلة تتم معالجته بواسطة مزود الذكاء الاصطناعي لدينا.

قبل إرسال أي رسالة لتحليل الذكاء الاصطناعي نزيل المعرفات المباشرة كما هو موضح في قسم المعالجين الفرعيين. التصنيفات احتمالية وقد تكون خاطئة في كلا الاتجاهين — فقد تُغفل مخاطر حقيقية وقد تضع علامة على رسائل غير ضارة أو توصِّف شخصًا بشكل خاطئ. وهي تدعم وعيك بصفتك والدًا أو وصيًّا وليست قرارات تنشئ آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها بشأن أي شخص؛ ويبقى القرار بشأن كيفية التصرف حيال تنبيه قرارك أنت. وهي ليست بديلاً عن المشورة المهنية (طبية أو قانونية أو علاجية أو غير ذلك).

إذا اعتقدت أن تنبيهًا بشأن شخص ما غير دقيق، يمكنك التواصل معنا على admin@nanny.live.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة ونُحدّث تاريخ السريان. عند التغييرات الجوهرية حيث يقتضي القانون ذلك، سنقدّم إشعارًا إضافيًا.

أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه: admin@nanny.live