מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Nanny ("אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת במידע אישי בעת השימוש באתרים, באפליקציות ובשירותים הקשורים ("השירותים").

אנחנו מתייחסים ברצינות לפרטיות. המדיניות נועדה לעזור לכם להבין מה אנחנו מעבדים, למה אנחנו מעבדים, ומה האפשרויות העומדות לרשותכם.

אם אינכם מסכימים למדיניות זו, נא להימנע משימוש בשירותים.

בקר המידע למידע האישי המעובד דרך השירותים הוא הישות המשפטית המפעילה את Nanny. לפניות ושאלות בנושא פרטיות: admin@nanny.live.

ביחס להודעות ולתוכן אחר שאתם בוחרים לנטר — לרבות מידע הנוגע לילד ולמשתתפים אחרים בתקשורת זו — אתם הצד האחראי לאותו מידע (למשל, ‘הבקר’ לפי דיני הגנת המידע החלים), ו-Nanny מעבדת אותו בשמכם ולפי הוראותיכם כדי לספק את השירותים, כמתואר בתנאי השימוש.

מדיניות זו חלה על הורים ואפוטרופוסים שנרשמים לחשבון, מגדירים יכולות ניטור, ומקבלים התראות או סיכומים דרך Nanny.

השירותים מיועדים לשימוש הורי או אפוטרופוסי חוקי בקשר לקטינים שיש לכם סמכות מתאימה לגביהם. אתם אחראים לוודא שהשימוש שלכם עומד בדין החל (לרבות דיני האזנה סתר, ניטור, תעסוקה והגנת קטינים).

Nanny נבנתה לבטיחות משפחתית שקופה ומבוססת הסכמה — ולא למעקב חשאי. אנו ממליצים לספר לילד, באופן המותאם לגילו, ש-Nanny פעילה, להסביר מה היא עושה, ובמידת האפשר להגדיר אותה יחד.

השירותים מיועדים להגנה על קטינים שלגביהם יש לכם סמכות הורית או אפוטרופוסית חוקית. הם אינם מתוכננים או מורשים למעקב חשאי אחר מבוגרים אחרים — לרבות בני זוג, בני משפחה או עובדים — ללא ידיעתם והסכמתם. שימוש בשירותים לשם כך עלול להיות בלתי חוקי ואסור על פי התנאים שלנו.

במסגרת המוצר, מצב ההגנה גלוי לבעל החשבון, ההתראות וההודעות שהפעילו אותן מוצגות לכם בשקיפות, וניתן להשהות את ההגנה או לנתק ילד בכל עת מתוך ההגדרות.

בהתאם לשימושכם ב-Nanny, עשויים להיות מעובדים הקטגוריות הבאות:

• נתוני חשבון והזדהות — מזהים מספקי האימות שבהם אנו משתמשים (למשל Firebase Authentication), מספרי טלפון כשמשתמשים בהתחברות טלפונית, כתובות דוא"ל כשמשתמשים בהתחברות בדוא"ל, ופרטי פרופיל בסיסיים הקשורים לאמצעים אלה.
• פרופיל משפחתי וילדים — כינויים או תוויות לילדים, גיל משוער או כיתה כשמספקים אותם, בחירות פלטפורמה (למשל WhatsApp), העדפות רגישות, ותשובות בשאלון ההצטרפות.
• תוכן הקשור לניטור ותוצרים נגזרים — כשמפעילים יכולות לניתוח מקורות תקשורת שמחוברים, עשויים להיות מעובדים טקסט הודעות, מטא־נתונים (כגון חותמות זמן או תוויות שולח כשזמינות), קבצים מצורפים או קישורים כשמעובדים טכנית, וכן תוצרים כמו התראות, סיכומי סיכון, ציוני בטיחות או קטעי שרשור המוצגים לכם במוצר.
• מידע רגיש או מקטגוריות מיוחדות — הודעות שתבחרו לנתח עשויות בעצמן לחשוף מידע רגיש (למשל בנוגע לבריאות, מיניות, דת או אמונות). אנו מעבדים תוכן כזה אך ורק כדי לזהות סיכוני בטיחות ולהציג לכם התראות, שומרים רק את הנדרש למטרה זו (למשל את הקטע שהפעיל את ההתראה ולא תמלילים מלאים), ונוקטים בו זהירות נוספת.
• קישורי הורה־שותף — אם תזמינו הורה־שותף, אנו שומרים את הקישור בין החשבונות שלכם כדי שניתן יהיה לשתף עמו התראות מוסכמות ופרופילי ילדים.
• נתוני מכשיר וטכניים — כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, גרסת אפליקציה, יומני אבחון, דוחות קריסות וטלמטריית אבטחה.
• אנליטיקה ושימוש במוצר — אירועי משפך (למשל התקדמות בהצטרפות), צפיות במסכים, אינטראקציות עם תכונות ומדדי ביצועים.
• נתוני חיוב — ברכישת תוכנית בתשלום, ספק התשלומים עשוי להעביר לנו מזהי חיוב מוגבלים, סטטוס מנוי והפניות לעסקאות.
• פניות תמיכה — מידע שתשלחו אלינו בעת פנייה לתמיכה.

אנו אוספים מידע ישירות מכם בעת הרשמה, השלמת הצטרפות, הגדרות, פנייה לתמיכה או אינטראקציה אחרת עם השירותים.

אנו מקבלים מידע גם מספקים המעבדים במישור עבורנו (מתעדכני משנה) כגון אימות, אירוח, אנליטיקה, דיווח תקלות ותשלומים.

אנו מעבדים מידע אישי כדי לספק ולהפעיל את השירותים, לרבות קישור חשבונות, הגדרת ניטור, יצירת התראות, אבטחת הרשאות, טיפול בתקלות ושליחת הודעות שירות.

אנו מעבדים נתוני שימוש ואנליטיקה כדי להבין ביצועים, לשפר יציבות ולהפחית חיכוך בהצטרפות.

אנו מעבדים מידע חיובי כדי לספק מנויים שרכשתם.

בהתאם למקום מגוריכם, החוק עשוי לחייב זיהוי בסיס משפטי (כגון קיום חוזה, אינטרס לגיטימי מאוזן מול זכויותיכם, או הסכמה כשנדרשת). כשהבסיס הוא הסכמה — למשל לתקשורת אופציונלית או לעוגיות לא הכרחיות — ניתן לחזור בה מהסכמה מבלי לפגוע בעיבוד שאינו מסתמך עליו.

WhatsApp הוא שירות של Meta Platforms, Inc. ושותפיה ("Meta"). אין ל-Nanny קשר רשמי, חסות או תמיכה מצד Meta.

אם תבחרו לחבר או לנתח נתונים הקשורים ל-WhatsApp דרך Nanny, Meta עשויה לעבד מידע במסגרת המדיניות שלה בנפרד משלנו. מומלץ לעיין בתנאים ובמדיניות הפרטיות של Meta.

אתם מצהירים שאתם מחברים רק חשבונות שיש לכם זכות חוקית לנטר, ושאתם עומדים בדין ובכללי הפלטפורמה.

Nanny מיועד למבוגרים שהם הורים או אפוטרופוסים חוקיים (או בעלי סמכות חוקית אחרת). בעלי חשבון חייבים להיות בני 18 לפחות (או גיל הבגרות במקום מגוריהם). איננו משווקים במודע את השירותים ישירות לקטינים, ואיננו מאפשרים לקטינים לפתוח חשבון בעצמם.

כאשר הילד שעליו אתם מגינים נמצא מתחת לגיל ההסכמה הדיגיטלית במדינתו (למשל מתחת לגיל 16 בחלקים מהאיחוד האירופי, או מתחת לגיל 13 בארצות הברית), ההורה או האפוטרופוס מספק ומנהל כל הסכמה נדרשת בשם הילד ואחראי לטיפול חוקי במידע הילד.

מידע על קטינים עשוי להופיע בחשבונכם משום שאתם מנטרים תקשורת בהסכמה ובמסגרת החוק. אם סבורים שנאסף מידע מקטין בניגוד לדין, פנו אלינו ל-admin@nanny.live ונפעל בהתאם.

עשויים להיות בשימוש עוגיות, אחסון מקומי או טכנולוגיות דומות הנדרשות לאימות, אבטחה, איזון עומסים, העדפת שפה או רציפות סשן בסיסית.

כשנדרש על פי דין, נבקש הסכמה לפני שימוש בעוגיות לא הכרחיות או במעקב חוצה־אתרים.

אנו משתפים מידע אישי עם ספקים המעבדים במישור עבורנו ורק במידת הצורך לספק את השירותים. קטגוריות טיפוסיות כוללות אירוח ענן ומסדי נתונים, ספקי אימות, כלי אנליטיקה וניטור, תשתית תקשורת עם משתמשים וספקי תשלום.

עשויים למסור מידע אם סבורים בסבירות שהדבר נדרש כדי לעמוד בדין, לאכוף את תנאי השימוש, להגן על משתמשים או לחקור הונאה או אירועי אבטחה.

במיזוג, רכישה או מכירת נכסים, מידע עשוי לעבור כחלק מהעסקה. נספק הודעה כשנדרש על פי דין.

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם במובן המסורתי של מכירה תמורת תשלום. אם נבצע פעולות שחוק מסוים מסווג כמכירה או שיתוף לפרסום ממוקד, נספק הודעות ובחירות כנדרש.

מתעדכני המשנה שעליהם אנו מסתמכים כיום כוללים:

• Google / Firebase (Google LLC) — אימות חשבונות, אחסון מסד נתונים (Firestore), התראות דחיפה ואירוח האפליקציה ב-Google Cloud.
• Resend — משלוח דוא"ל עסקאות ודוא"ל חשבון.
• SUMIT — ספק ישראלי לעיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות מס, המטפל בחיוב המנויים ומנפיק חשבונית עבור כל חיוב בשמנו; אנחנו (ולא SUMIT) הסוחר הרשום.
• Sentry — ניטור שגיאות ואבחון קריסות.
• Meta Platforms (WhatsApp) — פלטפורמת ההודעות של צד שלישי שאתם בוחרים לחבר, הכפופה למדיניות של Meta עצמה.
• Anthropic ‏(Anthropic PBC) — ספק ה-AI שמודליו מנתחים את תוכן ההודעות שאתם מחברים כדי לסווגו וליצור התראות וסיכומים. לפני שתוכן נשלח לניתוח אנו מסירים מזהים ישירים: מספרי טלפון וכתובות דוא"ל מוסרים מהטקסט, שמות שולחים וקבוצות מוחלפים בכינויים שאינם מזהים, וההפניה היחידה לחשבון המצורפת היא גיבוב (hash) בלתי הפיך ולא שמכם או מספרכם. Anthropic מעבדת תוכן זה כספק שירות מטעמנו בהתאם לתנאי ה-API המסחריים שלה.

המידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן בישראל, באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת, בארצות הברית או במדינות נוספות שבהן אנו או מתעדכני המשנה שלנו פועלים.

כשנדרשות הגנות להעברות (כגון סעיפים חוזיים תקניים או מנגנונים שקולים), ניישם אמצעים מתאימים בהתאם לדין.

אנו שומרים מידע אישי רק ככל הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין.

תקופות השמירה תלויות באופי המידע ובחובות משפטיות. בעלי חשבון יכולים לבקש מחיקה בכפוף לחריגים (למשל רישומי חיוב מינימליים). כשמחיקה טכנית אינה מיידית, נפרט לוחות זמנים ריאליים בתשובותינו.

ככלל מנחה:

• נתוני חשבון, הזדהות ופרופיל ילד — נשמרים כל עוד החשבון שלכם פעיל.
• התראות, ציוני בטיחות וקטעי ההודעות שהפעילו אותן — נשמרים כל עוד הילד מחובר והחשבון שלכם פעיל כדי שתוכלו לעיין בהיסטוריה; מוסרים כשאתם מוחקים את ההתראה, את הילד או את החשבון שלכם.
• הודעות מחוברות — הודעות מחוברות אחרונות נשמרות (כשמזהים ישירים כגון מספרי טלפון וכתובות דוא"ל מוסרים) כדי שנוכל לנתח אותן, לבנות את הקשר השרשור המוגבל שהתראה דורשת, ולהציג לכם פעילות אחרונה. הן נשמרות רק כל עוד נדרש למטרות אלה.
• רישומי חיוב — נשמרים כנדרש על פי דיני המס והחשבונאות (בדרך כלל מספר שנים), גם לאחר מחיקת החשבון.
• יומני אבחון ואבטחה — נשמרים לתקופה מוגבלת לצורכי יציבות ומניעת שימוש לרעה.
• לאחר מחיקת החשבון — אנו מוחקים או הופכים לאנונימי מידע אישי בתוך פרק זמן סביר, למעט כשהשמירה נדרשת על פי דין; חלק מהמחיקות מעובדות באופן אסינכרוני ומתפשטות על פני המערכות ומתעדכני המשנה שלנו זמן קצר לאחר מכן.

Nanny אינה שירות חירום, משבר או הגנת ילד. היא אינה מנטרת בזמן אמת ואינה מבטיחה שהודעה מסוימת תיראה, תנותח או יטופל בה. אם ילד נמצא בסכנה מיידית, פנו לשירותי החירום המקומיים או לקו סיוע רלוונטי לבטיחות ילדים או למצבי משבר.

כאשר תוכן המעובד דרך השירותים מצביע על כך שילד עשוי להיות בסכנה — למשל טיפוח (grooming) לכאורה, ניצול מיני, פגיעה עצמית או איומי אלימות — אנו רשאים, במידה הנדרשת או המותרת על פי הדין החל, לשמור מידע רלוונטי ולמסור אותו לרשויות אכיפת החוק או לרשויות או ארגונים מתאימים להגנת ילדים, ולשתף פעולה עם בקשותיהם החוקיות. אין באמור כדי לחייב אותנו לנטר, לזהות או לדווח על תוכן כלשהו.

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים, טכניים ומנהלתיים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, אובדן או שינוי.

אין שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני חסינה לחלוטין. אתם אחראים לשמירה על הסיסמאות והמכשירים שלכם.

בהתאם לסמכות השיפוט שלכם, עשויות לחול זכויות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד מסוים, ניידות נתונים או משיכת הסכמה.

ייתכן שיש זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח.

למימוש זכויות: admin@nanny.live. עשויים לבקש אימות זהות לפני מילוי הבקשות.

ניתן לעיין במידע שלכם ולנהל אותו מתוך המוצר. מתוך ההגדרות תוכלו לייצא עותק של נתוני החשבון שלכם ולבקש את מחיקת החשבון והמידע הקשור אליו.

ניתן גם לנתק ילד או להשהות את ההגנה בכל עת, מה שעוצר ניתוח נוסף עבור אותו ילד.

המחיקה מסירה את החשבון שלכם ואת המידע האישי הקשור אליו, למעט רישומים מוגבלים שאנו מחויבים לשמור על פי דין (כגון רישומי חיוב). חלק מהמחיקות מעובדות באופן אסינכרוני ועשויות להימשך זמן קצר עד להתפשטות מלאה על פני המערכות ומתעדכני המשנה שלנו.

אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה במידע אישי שעלול לגרום לסיכון לזכויותיכם ולחירויותיכם, נודיע לרשות הפיקוח הרלוונטית ולמשתמשים שנפגעו, היכן וכפי שנדרש על פי דין, ללא דיחוי בלתי סביר.

אנו משתמשים בניתוח אוטומטי כדי לבחון את ההודעות שאתם מחברים, לסווג אותן לזיהוי סיכוני בטיחות אפשריים (למשל בריונות, תוכן מיני, טיפוח (grooming) או פגיעה עצמית), להקצות רמות סיכון מנחות ולהחליט אם להעלות התראה. לשם כך, תוכן ההודעות שאתם מחברים נשלח לספק ה-AI שלנו ‏(Anthropic — ראו 'שיתוף, מתעדכני משנה ונמענים') לצורך סיווג. בדיקות אוטומטיות קלות פועלות תחילה וקובעות כמה ניתוח מעמיק נדרש לכל הודעה, אך עליכם להניח שתוכן ההודעות המחוברות מעובד על ידי ספק ה-AI שלנו.

לפני שהודעה נשלחת לניתוח AI אנו מסירים מזהים ישירים כמתואר בסעיף מתעדכני המשנה. הסיווגים הם הסתברותיים ועשויים לטעות לשני הכיוונים — הם עלולים להחמיץ סיכונים אמיתיים ועלולים לסמן הודעות לא מזיקות או לאפיין אדם באופן שגוי. הם מסייעים למודעותכם כהורה או אפוטרופוס ואינם החלטות בעלות השלכות משפטיות או דומות מהותית על אדם כלשהו; ההחלטה כיצד לפעול בעקבות התראה נותרת שלכם. הם אינם תחליף לייעוץ מקצועי (רפואי, משפטי, טיפולי וכו').

אם לדעתכם התראה לגבי אדם אינה מדויקת, תוכלו לפנות אלינו ל-admin@nanny.live.

עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת ונעדכן את תאריך התחילה. בשינויים מהותיים שנדרש לכך על פי דין — נספק הודעה נוספת.

שאלות על מדיניות פרטיות זו: admin@nanny.live